Bookea
Politique de confidentialité
Bookea traite des données personnelles pour permettre aux clientes de réserver et aux centres de gérer leur activité.
Responsable du traitement
SFK Web k Agency llc, représentée par Samantha Kahlaoui, peut être contactée à l'adresse info@bookeai.fr.
Données collectées
- • Identité : nom, prénom, genre, date de naissance si renseignée.
- • Coordonnées : téléphone, email, adresse postale.
- • Réservations : prestation, centre, date, heure, praticienne, cabine, statut du rendez-vous.
- • Paiements : montant, acompte, solde, statut de paiement.
- • Fidélité : points, avantages, historique d'utilisation.
- • Échanges et notes : messages, commentaires, documents et consentements lorsque ces éléments sont nécessaires au suivi.
Finalités
- • Créer et gérer le compte cliente.
- • Permettre la recherche, la réservation et la modification de rendez-vous.
- • Synchroniser les rendez-vous avec le CRM et le planning du centre concerné.
- • Gérer les acomptes, paiements, factures et documents.
- • Mettre à jour la carte de fidélité.
- • Aider les centres à suivre leurs clientes et prospects.
- • Améliorer la plateforme et sécuriser les accès.
Accès aux données
Chaque centre accède uniquement aux données liées à son établissement. Les autres centres ne peuvent pas consulter ces informations. L'équipe Bookea peut accéder à certaines données uniquement pour le support, la sécurité, la maintenance ou les obligations légales.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'utilisation de la plateforme, au suivi client, aux obligations comptables et légales. Les durées exactes doivent être précisées selon l'organisation finale de Bookea.
Droits des personnes
Les utilisatrices peuvent demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation de leurs données en écrivant à info@bookeai.fr.